Từ tối qua, mất net! Mình đành chờ đến sáng. Đi đám cưới về, 1g trưa, mình mới gọi 1080 hỏi số sửa ADSL, cô nhân viên trực điện thoại làm như mình đi ăn mày, đọc số đt cho mình với cái giọng dấm dẳn, mình sợ nhầm, nhắc lại cho cô ấy nghe, chẳng thèm ừ hử! Đấy, chỗ chuyên nghe và trả lời đt đấy. Họ lĩnh lương để làm mỗi việc ấy đấy, chẳng hiểu cái gọi là lịch sự giao tiếp của họ như thế nào nữa! Điên! Gọi tới chỗ sửa, một cô khác nhấc máy "A lô nghe" (!) mình bảo "Bộ phận sửa chữa ADSL phải không ạ? Tôi muốn nhờ xem lại đường truyền ADSL của tôi, từ tối qua đến giờ không kết nối được cô ạ" hỏi "ĐT chị số mấy?" mình bảo hồi đăng kí ADSL là đt không số. "Đt bàn nhà chị có không? số mấy? Tên gì? Tôi còn tra trên mạng chứ". Trời đất, chuyện tra trên mạng là chuyện của cô ấy, mình làm gì biết được công việc của họ? Nhưng mình đang không có net, đành phải nhũn nhặn chứ trong bụng nghe chừng đã muốn sôi lên vì cái cách nói năng như hỏi cung ấy. Cũng giận mình luôn vì cái giọng mình trong đt cứ bị nhầm là ... con nít! Nghe mình báo xong số đt bàn, tên, cô ấy nói với giọng trịch thượng bảo để chuyển cho bộ phận kĩ thuật cho họ kiểm tra, mình chưa kịp cảm ơn, cô ấy đã cúp máy. Chờ hơn 1 tiếng đồng hồ, chẳng thấy động tĩnh gì, bèn gọi lại hỏi "Cô ơi, cô có biết chừng nào thì sửa xong không cô?", liền nghe cô ấy lên giọng "Phải chị mới gọi đó không? Tôi nói là tôi đưa lên mạng cho bên kĩ thuật đi sửa. Còn họ làm chừng nào xong thì tôi không biết. Chị mới vừa gọi thì làm sao lẹ được? Rủi có người khác gọi trước chị thì sao?" Mình ráng dằn cái cục giận xuống "Là tôi muốn hỏi cho biết khoảng chừng bao lâu thì có thể sửa được vậy thôi". Thế là cô ấy xổ ra một tràng "Tôi nói là bên kĩ thuật người ta làm chứ không phải tôi. Người ta làm trong giờ làm việc, chừng nào họ làm xong thì nhà chị có net" Mình ngó đồng hồ thấy hơn 2g, nghe cô ấy bảo làm trong giờ, mà hôm nay cuối tuần nên mới hỏi lại "Vậy hôm nay và mai nghỉ, thứ hai mới làm hả cô?" thế là cô ta bèn lên giọng "Tôi nói làm trong giờ là trong giờ làm việc đó, thứ bảy chủ nhật cũng làm, chị hiểu không?" Chịu hết nổi, không có net cũng chả sao, cả tháng nay online bằng đt cũng được, chỉ mỗi gõ chữ không dấu chứ có chết đâu mà? Bèn bảo cô ấy, với tất cả sự bình tĩnh có được "Cô à, chuyện chuyên môn của cô như thế nào tôi không biết và cũng không cần biết. Có điều nếu như từ đầu cô chịu khó nói cụ thể hơn là cô sẽ báo cho bên kĩ thuật và có thể tôi phải chờ khoảng vài tiếng đồng hồ. Chỉ cần vắn tắt như vậy tôi sẽ không băn khoăn mà hỏi đi hỏi lại. Tôi nghĩ là lần sau, cô nên nói chuyện với khách hàng dễ nghe một chút, nhé." rồi cúp máy. Giận điên lên được. "Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau", có còn ai nhắc nhở bọn trẻ không nhỉ?